南京都市圈讯 抢票难、黄牛“天价”票等演出票务问题激增,节假日酒店、民宿毁约涨价问题突出,景区消费维权明显增多……7月25日,长三角消保委联盟发布上半年消费维权舆情分析报告。
上半年,上海市各级消保委受理消费投诉23万余件,江苏省受理12.6万余件,浙江省受理3.8万余件,安徽省受理1.1万余件。澎湃新闻(www.thepaper.cn)从长三角消保委联盟了解到,消费维权舆情主要集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域,涉及演出票务、酒店住宿、餐饮消费、景区消费、新能源汽车、盲盒等。
随着演出市场回暖,演出票务相关消费维权激增,涉及的问题包括部分演出抢票难、价格变动频繁,黄牛“天价”门票屡见不鲜、过度溢价;开盲盒式选座、退票难和被强制退票时有发生;观演场所环境设施差、视野受阻、演出内容审核不严以及违规演出、操作不规范引发事故等。
酒店住宿维权舆情的峰值出现在“五一”假期,焦点集中在节假日酒店、民宿单方面取消订单、毁约涨价,如有消费者提前预订“五一”酒店,却被民宿以装修为由取消预订,再涨价另售。
旅游业复苏后,景区消费维权也集中出现,上半年舆情峰值同样在五一假期,表现为门票预订难、存在“票中票”现象,景区服务质量不佳,应急管理措施不到位等。